Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR – ONLYPRESS

Chez OnlyPress, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service impeccable.
Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de procéder à un achat.

1. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter le retour ou l’échange.

Pour être admissible, l’article doit :

  • être non personnalisé,

  • n’avoir jamais été porté ni lavé et être en parfait état,

  • être retourné dans son emballage d’origine.

2. Produits personnalisés (non échangeables / non remboursables)

Les produits personnalisés sont définitivement non échangeables et non remboursables.
Cela inclut notamment :

  • Tumblers personnalisés

  • Étuis de téléphone personnalisés

  • Sent-bons personnalisés

  • Biberons personnalisés

Tout article conçu sur mesure selon vos demandes est considéré comme une vente finale.

3. Échanges autorisés

Seuls les vêtements non personnalisés peuvent être échangés dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Les échanges sont possibles uniquement pour :

  • une taille ou une couleur différente du même modèle,

  • un produit défectueux reçu à la livraison.

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

4. Produits non remboursables

Aucun produit n’est remboursable.
Des échanges peuvent être accordés selon la situation, mais aucun remboursement monétaire ne sera effectué.

5. Procédure de retour

Veuillez nous écrire à info@onlypress.ca dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Dans votre message, veuillez inclure :

  • votre numéro de commande,

  • la raison du retour,

  • des photos du produit si celui-ci est endommagé.

Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions de retour.

Les articles doivent être retournés à vos frais, idéalement avec un numéro de suivi.
OnlyPress n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.

6. Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés, en liquidation ou en promotion sont des ventes finales.
Ils ne peuvent ni être retournés ni échangés.

7. Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception en fournissant une photo claire du problème.
Nous évaluerons la situation et, si applicable, procéderons à un échange pour le même article.

8. Contact

Pour toute question ou demande concernant un retour :
info@onlypress.ca

L’équipe OnlyPress vous remercie pour votre confiance.